♻️যে কোন বিজনেসের ক্ষেত্রে, হোক সেটা অনলাইন বা ট্রেডিশনাল বিজনেস রিপিট কাস্টমার হল সেই বিজনেসের শক্তি। ব্যবসায় সব সময় সমান ভাবে নিজেদের প্রমোট করা যায়না বা সব সময় চাইলেই আপনার বিজনেসকে একই গতীতেও চালিয়ে নিয়ে যেতে পারবেন না! সেই সময়টা রিপিট কাস্টমার আপনাকে আপনার বিজনেস টিকিয়ে রাখতে সাহায্য করবে। বুঝিয়ে বলছি....
ধরেন কখনো নেটের অনেক ঝামেলা হল, আপনি যেহেতু অনলাইনে বিজনেস করেন তাই নেট নাই মানে আপনার বিজনেস ও নাই! সে সময়েও আপনার সেল চলতে পারে, যদি রিপিট কাস্টমার থাকে আপনার। ভাবছেন কিভাবে সম্ভব? যে আপনার রিপিট কাস্টমার সে তো আপনার কাজ বা উদ্যোগ জানেন। সে শুধু কল করেই আপনাকে অর্ডার দিয়ে দেবে। এখনো বোঝেন নি? আচ্ছা উদাহরণ দিচ্ছি....

♻️আপনার যদি মিষ্টির বিজনেস হয়, আপনার রিপিট কাস্টমার কিন্তু জানেন আপনি কি নিয়ে কাজ করেন, কোন মিষ্টিটা আপনার খুব ভালো! আপনাকে তিনি কল করেই অর্ডার করে ফেলতে পারবে খুব সহজে।
অথবা আপনার যদি ইনিশ মাছের বিজনেস হয়, বা দই নিয়ে হয় বা চাল নিয়ে বা মশলা নিয়ে বা ফ্রোজেন আইটেম হয় সবই কিন্তু আপনার রিপিট কাস্টমার জেনে শুনেই আপনাকে কল করেই অর্ডার দেওয়া সম্ভব।

♻️এবার আপনি আমায় বলতেই পারেন, সব কিছু কিন্তু এভাবে সম্ভব নয়। বলতে পারেন শাড়ি কি করে বিক্রি হতে পারে এভাবে? আপনার কি মনে হয় বলুন তো, কাকলী আপু যে জামদানী শাড়ি নিয়ে কাজ করে সেটাকি আপনি ভুলে যাবেন কদিন নেট না থাকলেই? খেস শাড়ি নিয়ে যে নিগার আপু কাজ করে সেটা আপনি ভুলে যাবেন?
তারমানে হল, যারা আপনাকে রিপিট কাস্টমার হিসেবে গ্রহণ করবে তাদের কাছে আপনার গ্রহণযোগ্যতা কতটা সেটাই আপনাকে রিপিট কাস্টমার এনে দেবে।

🎯তাহলে রিপিট কাস্টমার পাওয়ার প্রথম কার্যকরী ট্রিকস হল...
আপনাকে কাস্টমারের কাছে গ্রহণযোগ্য হয়ে উঠতে হবে।

🎯কাস্টমার নয় আত্মীয় বানান : যেহেতু আমরা এখানে অনলাইন কাস্টমার নিয়েই কথা বলছি। তাই অনলাইন কাস্টমারের খোঁজ রাখা খুব সহজ আমাদের জন্য। কেউ একবার ক্রেতা হলেই তার সাথে ভালো সম্পর্ক হয়ে যায়। আর না হলেও করে নেওয়া উচিত। কারন একজন কাস্টমার আরো ১০জন কাস্টমার কে এনে দিতে পারে। উল্টোদিকে আপনার ব্যবহার, পণ্য খারাপ হলে ১০ টা কাস্টমার নষ্টও হতে পারে। তাই এই বিষয়ে খেয়াল রাখা জরুরী। যা বলছিলাম...
কাস্টমারের খোঁজ খবর রাখুন। জন্মদিনে শুভেচ্ছা পাঠান। তার কোন আনন্দে শুভকামনা জানান। বিপদে যতটা সম্ভব পাশে দাড়ান। মোটকথা তাকে কাস্টমার না বানিয়ে আত্মীয় বানিয়ে ফেলুন। না না বলছিনা আপনার ফ্যামিলি নিয়ে তার বাসায় যান বা তাকে আসতে বলেন। কিন্তু এর বাইরে গিয়েও আত্মীয় হওয়া যায় নিশ্চই। আর রিপিট কাস্টমার তো সম্পর্ক থেকেই হয় বেশি, তাইনা?

🎯 আধুনিক অফার দিন: অফার সব সময় ই রিপিট কাস্টমার বাড়াতে কার্যকর একটা ট্রিকস। তবে অবশ্যই আপনাকে আধুনিক ট্রিকস এপ্লাই করতে হবে এইসময়ে। সেই মান্ধাতা আমলের মত একটি কিনলে একটি ফ্রি এখন আর খায়না কেউ। এখন সব কিছুতেই আধুনিক ও নতুনত্ব চায় সবাই। আপনার অফারও যেন তেমন ই হয়। এটা আপনাকেই আপনার পন্য নিয়ে ভেবে বের করতে হবে।

🎯★ পণ্যের সাথে একটা চিরকুট দিন। অন্তত এমন আরো একটা চিঠির জন্যে হলেও যেন সে রিপিট কাস্টমার হয়। যেন সবাইকে এই চিঠির গল্প করে। বিস্তারিত চিঠি নিয়ে লেখা ট্রিকসে পাবেন।

🎯★ একটা উপহার দিন পণ্যের সাথে। এমন কিছু দিন যেটা তার কাজে লাগে। দেখেই আপনার প্রতি ভালোলাগা তৈরী হয়। না না বলছিনা, লাভের কিছুই থাকবেনা, এমন কিছু দিতে! আপনি খাজনার চেয়ে বাজনায় খরচ কেন করবেন। এটার বিস্তারিতও আরো একটা ট্রিকসে লিখবো।

🎯★যতক্ষণ পণ্য হাতে না পাচ্ছে, নিজে থেকে খোঁজ খবর নিন। পণ্য পেয়ে গেলে কিছুদিন পর আরো একবার কল করে কথা বলে জানুন কেমন ছিল আপনার পন্য। আপনি তাকে মনে রেখেছেন এটাও মনে করিয়ে দিন।
💎লেখা আর বড় করতে চাইছিনা। খুব দ্রুতই যারা এই বিষয় নিয়ে বিস্তারিত জানতে চান তাদের জন্য চমক আসছে। তাই শুধুমাত্র তাদের বলব পাশে থাকুন, যারা মনে করেন এতে উপকার হবে বা হচ্ছে। নিশ্চই ভালো কিছু দেওয়ার চেষ্টা করবো।
💌আগামীকাল পরের পোস্টে লিখবো পণ্যের ছবি তোলার ট্রিকস নিয়ে। আমি একজন ফটোগ্রাফার। অনেকেই জানেন সেটা। আর সেজন্যই অনেকে এই বিষয় নিয়ে লিখতে বলেছেন। সহজ করে লিখতে পারবো আশা করি...😊
ধন্যবাদ 🤝