✅ব্যবসায় রিভিউ ভীষণ জরুরী একটা উপকরণ। হ্যা, আমি উপকরণ ই বললাম। কারন এটাও ব্যবসার আর সকল বিষয়ের মতই গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আর যা ছাড়া কোন কিছু অসম্পূর্ণ, তাকে তো উপকরণ বলাই যায়, তাই না?

✅আসল কথায় আসি... এই যে রিভিউ, এটাকে অনেকেই ভাবেন শুধু মাত্র অনলাইন বিজনেসেই জরুরী। তারা ভাবেন, অফলাইন বা ট্রেডিশনাল বিজনেসে হয়ত এটার কোন দরকার বা প্রয়োজনীয়তাই নেই, অথবা সেই সুযোগটাই বা কোথায় কোথায় রিভিউ দেওয়ার!

📝মজার ব্যপার হল, রিভিউকে আমরা শুধুমাত্র ছবি তুলে সেই পণ্য নিয়ে কিছু কথা লিখে দেওয়াকে বুঝে থাকি! ভালো বা খারাপ দুই ধরনের রিভিউ ই হতে পারে তাতে।

📝কিন্তু রিভিউ কি শুধুই লিখে জানান দেওয়া? তাহলে ট্রেডিশনাল ব্যবসায় কিভাবে রিভিও দেওয়া হয়? চলুন আগে সেটা জেনে নেই..

📝যখন অনলাইন বলে কিছু ছিল না, তখনো রিভিউ দেওয়া হত। সেটা মানুষের মুখে মুখে। আপনি ভাবেন তো, বগুড়ার দই, টাংগাইলের পোড়া বাড়ির চমচম, মহেশখালীর পান, বরিশালের আমড়া, চাঁদপুরের বা ভোলার ইলিশ, ইত্যাদি এসবের কখনো কোন রিভিউ লিখতে হয়েছে আগে! বা লেখার সেই ব্যবস্থা কি ছিল?
যদি উত্তর না হয়, তাহলে কি করে সেটা দেশ ছাড়িয়ে দেশের বাইরেও এতোটা পরিচিতি পেল?
উত্তর একটাই, পণ্যটা মানের দিক থেকে সেরা হতে হবে। সেটা আপনার যে পণ্যই হোক না কেন?

⭕তার মানে রিভিউ পাওয়ার প্রথম কার্যকরী ট্রিকস হল, আপনার পণ্যটির মান নিয়ে কোন কম্প্রোমাইজ করাই যাবেনা। তাতে কিছুটা দাম বাড়লেও পণ্যটি ভালো হতেই হবে।
পণ্য ভালো হলে রিভিউ আপনি পাবেন ই। সেটা ক্রেতা লিখে জানান দিক বা মুখে মুখে।

⭕আপনার ব্যবহারই ক্রেতাকে রিভিউ দিতে বাধ্য করবে। সেই যে আবার নিজের সাথে মিলিয়ে দেখুন তো, কেন আপনি কিছু কেনার দরকার হলে ওই দোকানটাতেই যান! আবার সেখানকার গল্প বন্ধুদের ও করেন! কি এমন ব্যবহার করে উনি আপনার সাথে?
মনে হয়না, এই মানুষটার ব্যবহারের জন্য এখানে বারবার আসতে ভালো লাগে! তার ব্যবহারটাই এমন যে, দাম ও করতে হয়না আপনাকে!
তাহলে তো বুঝেই গেলেন, এবার সেই শিক্ষাটাই কাজে লাগান। রিভিউ আসবেনা মানে! আসতেই হবে😊

⭕প্রথমে যা বলছিলাম, ট্রেডিশনাল ব্যবসায় কিভাবে রিভিউ আসে একবার খেয়াল করুন। ধরেন কেউ একটা শাড়ি কিনলো, দোকানদান ভাই বলেন যে আপু শাড়িটা কেমন হল জানাবেন কিন্তু। অথবা আবার গেলে বলে যে, আপু আগের শাড়িটা কেমন হয়েছিল, কই কিছুতো জানালেন না! ব্যাস এই কথাটুকুই আপনাকে রিভিউ দেওয়ার জন্য যথেষ্ট।
অথবা, কোন রেস্টুরেস্টে খেলেন। খাওয়ার পর যে খাবার পরিবেশন করলো সে এসে দাঁড়িয়ে থেকে জিজ্ঞেস করে স্যার/ম্যাম খাবার কেমন ছিল? ব্যাস, আপনি এবার রিভিউ দিতে শুরু করলেন।
আর সে তো রিভিউ ই চায়...😊
তার মানে হল, আপনাকে আপনার পণ্যটি সম্মন্ধে ক্রেতার কাছে জানতে চাইতে হবে।

⭕আপনি যেহেতু অনলাইনে বিজনেস করছেন, তাই রিভিউ পাওয়া অনেক বেশি সহজ এখন। কারন সে আপনাকে ইনবক্সে পণ্যের জন্য অর্ডার করছে। পণ্য হাতে পাওয়ার ২/৩ দিনের মধ্যে নিজে থেকে রিভিউ না দিলে, আপনি নিজেই নক করুন। ভুলেও বলবেন না আপু বা ভাইয়া রিভিউ কই? এতে সে আপনার থেকে পণ্য নেওয়াই বন্ধ করে দেবে। তার মনে হতে শুরু করবে, এর থেকে পণ্য নেওয়া মানেই তো একগাদা লিখতে বসা! আপনি নক করে বলবেন,
🏷️আপু শাড়ির রংটা ঠিক ছিল তো, তাই না?
অথবা,
🏷️ভাইয়া, ঘি টা কেমন ছিল? বাসায় আংকেল আন্টি পছন্দ করেছে নিশ্চই....
অথবা,
🏷️মিস্টির স্বাদ টা নিশ্চই সকলের মন ছুঁয়ে গেছে....
অথবা,
🏷️বিরিয়ানির স্বাদ নিশ্চই আপনাকে আকৃষ্ট করতে পেরেছে....
এমন অনেক কিছুই হতে পারে। কিন্তু এসব কথা গুলো খেয়াল করে দেখুন আমি সব গুলোই পজেটিভ ভাবে বলেছি তাকে। মানে হল, আপনি পজেটিভ উত্তর পাওয়ার জন্য পজেটিভ কথা বলেই উত্তর আশা করুন। না বুঝলে, আবার ওই কয়েকটা পয়েন্ট।
যখন আপনি তার দিক থেকে উত্তর পেয়ে যাবেন, এবার তার অনুমতি নিয়ে সেটাকে পেইজে প্রকাশ করুন রিভিউ হিসেবে। যদি সে নিজে রিভিউ লিখতে সময় না পেয়ে থাকেন।

⭕রিভিউর পাওয়ার আরো একটা স্পেশাল ট্রিকস হল, নেগেটিভ রিভিউ গুলোরও পজেটিভ উত্তর দিয়ে, সেটা প্রকাশ করতে পারার মনোভাব বজায় রাখা। আপনার পন্যটি কেউ তার মন মত নাও পেতে পারে, আর এটা খুব ই স্বাভাবিক একটা বিষয়। সেটাকে আপনি যথার্থ ও সুন্দর করে উত্তর দিয়ে আপনার পেইজে প্রকাশ করুন। আপনার অন্য ক্রেতারা আপনার এই সৎ সাহসের ও এই পজেটিভ মনোভাবের নিশ্চই প্রশংসা করবে। আর অনেক বেশি রিভিউ পেতেও সাহায্য করবে।

💠ঠিক আছে আর এটুকুই থাক। লিখতে চাইলে আরো দশটা পয়েন্ট লেখা যাবে। কিন্তু যেগুলো ভীষণ উপকারী সেরকম কয়েকটা পয়েন্ট লিখলাম মাত্র। আর বাকি গুলো আপনিও খুঁজে বের করুন না...😊😍
আপনার ব্রেনটাও কাজে লাগুক😊👌

💌পরের পর্বে লিখবো, ক্রেতাকে পণ্য নির্বাচন করতে আপনি সাহায্য করবেন কিভাবে সেই বিষয় নিয়ে।

✅বিঃদ্রঃ আমি আপু নই। আমাকে ভাই, দাদা, ভাইয়া বা নাম ধরে বলতে পারেন। যারা তবুও আপু লিখবেন, বুঝব আমার লেখাটি না পড়েই কমেন্ট করেছেন।🙈 ভাইরে ভাই আমি খুব কষ্টে আছি এই আপু ডাক শুনে😞